Data de Abertura da Vaga:
18 de dez. de 2025
Filial:
0036 - CAXIAS DO SUL
Data de publicação:
18/12/2025
Data de Encerramento:
30/03/2026
Local:
RUA ATILIO ANDREAZZA, 785, BAIRRO SAGRADO FAMILIA
Responsabilidade:
Atuar no suporte técnico e operacional às unidades da rede de postos, garantindo o correto funcionamento dos sistemas, equipamentos e processos, assegurando agilidade no atendimento, continuidade das operações e boa experiência aos usuários internos.
· Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos colaboradores das unidades (caixas, gerentes e áreas administrativas).
· Atender e registrar chamados relacionados a sistemas de gestão (ERP), PDV, automação de bombas, meios de pagamento e equipamentos.
· Diagnosticar e solucionar problemas de software, hardware, rede e sistemas operacionais.
· Realizar configurações, atualizações e testes em sistemas e equipamentos utilizados nos postos.
· Apoiar a implantação de novos sistemas, processos ou tecnologias nas unidades.
· Orientar usuários quanto ao uso correto dos sistemas e boas práticas operacionais.
· Acompanhar chamados junto a fornecedores e prestadores de serviço, garantindo prazos e qualidade no atendimento.
· Elaborar e manter atualizados manuais, procedimentos e registros de atendimento.
· Monitorar indicadores de suporte (tempo de atendimento, reincidência de falhas, volume de chamados).
· Atuar de forma preventiva, identificando oportunidades de melhoria nos processos e na infraestrutura de TI/operacional.
Desejável:
· Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
· Organização e senso de prioridade.
· Perfil analítico e foco em solução de problemas.
· Proatividade e agilidade.
· Capacidade de trabalhar sob demanda e com múltiplos atendimentos.
Diferenciais
· Experiência em redes de postos de combustíveis ou varejo.
· Conhecimento em sistemas de automação de postos e meios de pagamento.
· Vivência com controle de chamados e indicadores de suporte.
Formação:
· Ensino técnico em andamento ou em fase de conclusão em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
· Conhecimento em suporte técnico, sistemas de gestão e atendimento ao usuário.
· Noções de redes, hardware, sistemas operacionais e aplicativos corporativos.
· Experiência com ambientes operacionais de varejo será um diferencial.
Mensagem:
Sobre nós:
A Rede Sander de Postos é uma empresa de 47 anos. A história da empresa começou em 1978, quando Euclides Carlos Sander, então motorista de caminhão, decidiu vender seu veículo para investir no ramo de combustíveis. Hoje sob a liderança de seu filho, Leandro Luiz Sander, a Sander Rede de Postos mantém seu compromisso com a excelência e a inovação.
Nossa estrutura:
Hoje, somos mais de 850 funcionários atuando na sede administrativa e com mais de 60 unidades presentes em diversas cidades do Rio Grande do Sul, incluindo Paraí, Nova Araçá, Nova Bassano, Casca, Serafina Corrêa, Guaporé, Marau, Vila Maria, Passo Fundo, Mato Castelhano, Vacaria, Bom Jesus, Bento Gonçalves, Garibaldi, Farroupilha, Caxias do Sul, Tapejara, Lago Vermelha, Ibiraiaras, Muçum, Encantado, Veranópolis, Xangri-Lá, Capão da Canoa, Osório, Barão, Carlos Barbosa, Torres, São Sebastião do Caí, Canela, São Francisco de Paula e Nova Petrópolis.
Visão de Futuro:
A Rede Sander de Postos busca constantemente reinventar-se e superar desafios, com a visão de ser a marca mais lembrada em atendimento, serviços e varejo.
A Sander destaca-se por valores fortes que construíram e mantêm a sua cultura:
§ Familia: respeito, união e confiança
§ Inovação: tecnologia, evolução, capitar pessoas.
§ Sustentabilidade: equilíbrio financeiro com as práticas responsáveis.
§ Empatia: amor ao próximo, saber se colocar no lugar do outro.
§ Otimismo: fé, motivação e gratidão.
§ Foco: determinação, resiliência e cliente
Quer trilhar sua história com a gente?
